Sebagai bentuk kesiapan layanan selama periode Nataru 2025/2026, KAI Services merekrut 29 petugas Customer Service Parking Excellent yang ditempatkan di berbagai area parkir stasiun di Pulau Jawa. Kehadiran petugas ini menjadi bagian dari komitmen KAI Services dalam menjaga kualitas pelayanan hingga hari terakhir masa angkutan libur panjang tersebut.
Petugas Customer Service Parking Excellent hadir di beberapa stasiun utama, di antaranya Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, Stasiun Bandung, Stasiun Purwokerto, Stasiun Kutoarjo, Stasiun Solo Balapan, Stasiun Yogyakarta (Tugu), Stasiun Gubeng, Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Jember, Stasiun Madiun, dan Stasiun Banyuwangi.
Para petugas ini bertugas memastikan transaksi kendaraan di area parkir berjalan lancar dan tertib di tengah kepadatan kendaraan selama arus Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Selain itu, mereka juga membantu pengguna parkir dalam proses pembayaran serta memberikan informasi terkait tarif parkir.
Salah satu pengguna parkir, Budi Johari, mengaku sangat terbantu dengan kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent, terutama pada jam-jam sibuk. Menurutnya, petugas mampu mengurai kepadatan kendaraan sekaligus memberikan informasi yang dibutuhkan pengendara.
“Kemarin saat ingin menitipkan kendaraan, saya sempat menanyakan informasi parkir inap di Stasiun Gambir, dan petugas Customer Service Parking Excellent dengan cekatan menjelaskan tarif parkir yang saya butuhkan,” ujar Budi.
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan bahwa kehadiran petugas Customer Service Parking Excellent menjadi salah satu upaya KAI Services dalam memastikan pelayanan parkir tetap optimal hingga akhir masa Angkutan Nataru.
“Petugas Customer Service Parking Excellent bertugas mengarahkan kendaraan ke area parkir yang masih tersedia serta memberikan solusi cepat apabila terjadi kendala, seperti tiket parkir hilang atau kesulitan saat keluar area parkir. Hal ini kami lakukan agar pelayanan kepada masyarakat tetap terjaga hingga hari terakhir Angkutan Nataru 2025/2026,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya, Sabtu (4/1).
Melalui Resparking, KAI Services terus mengedepankan aspek kenyamanan dan keamanan bagi para pengendara yang menitipkan kendaraannya di stasiun. Selain menghadirkan petugas Customer Service Parking Excellent, selama masa Nataru 2025/2026 Resparking juga melakukan berbagai perbaikan fasilitas, antara lain pengecatan ulang marka dan rambu parkir, pengaspalan area parkir, pembaruan sistem, serta pemasangan kanopi di sejumlah titik strategis, guna memastikan pelayanan tetap prima hingga berakhirnya masa angkutan libur Natal dan Tahun Baru.
