Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Banyak bisnis masih mengumpulkan data pelanggan melalui chat WhatsApp secara manual. Biasanya tim sales akan meminta calon pelanggan mengirimkan informasi seperti nama, nomor telepon, alamat, atau kebutuhan produk langsung melalui pesan.
Sekilas cara ini terlihat sederhana. Namun ketika jumlah pelanggan semakin banyak, metode tersebut sering menimbulkan berbagai kendala. Data yang masuk menjadi tidak rapi, proses pencatatan memakan waktu, dan tim sales kesulitan melakukan follow up dengan cepat. Di sinilah pentingnya sistem yang dapat membantu bisnis mengumpulkan data pelanggan secara lebih terstruktur.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Mengumpulkan Data Customer dari Chat WhatsApp Sering Tidak Rapi
WhatsApp memang menjadi salah satu kanal komunikasi yang paling sering digunakan pelanggan untuk menghubungi bisnis. Namun tanpa sistem pengelolaan data yang jelas, informasi pelanggan yang dikirim melalui chat sering kali sulit diolah. Akibatnya, tim sales harus bekerja lebih lama hanya untuk merapikan data yang sebenarnya bisa dikumpulkan secara otomatis.
Customer Mengirim Data Dalam Format Yang Berbeda-Beda
Ketika pelanggan diminta mengirim data melalui chat, mereka biasanya menuliskan informasi dengan format yang berbeda-beda. Ada pelanggan yang menulis data dalam satu kalimat, ada juga yang mengirimkan dalam beberapa pesan terpisah. Bahkan sering kali informasi penting
Tim Sales Harus Merapikan Data Secara Manual
Karena data yang masuk tidak seragam, tim sales biasanya harus menyalin informasi pelanggan secara manual ke spreadsheet atau sistem lain. Proses ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga meningkatkan risiko kesalahan pencatatan. Jika jumlah leads yang masuk cukup banyak, pekerjaan administratif ini bisa menjadi beban tambahan bagi tim.
Proses Follow Up Menjadi Lebih Lambat
Data pelanggan yang tidak terstruktur juga membuat proses follow up menjadi lebih lambat.
Tim sales harus mencari kembali chat pelanggan untuk memastikan informasi yang dibutuhkan sudah lengkap. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan perlu meminta ulang data yang belum jelas. Kondisi ini dapat memperlambat proses penjualan dan berpotensi membuat pelanggan kehilangan minat.
WA Form Membuat Pengumpulan Data Customer Lebih Praktis
Untuk mengatasi masalah tersebut, bisnis dapat menggunakan WhatsApp Form untuk mengumpulkan data pelanggan. Dengan sistem ini, pelanggan tidak perlu lagi mengetik data secara manual di chat. Mereka cukup mengisi form yang telah disediakan oleh bisnis.
Customer Cukup Mengisi Form Langsung Dari Whatsapp
Dengan WhatsApp Form, pelanggan dapat mengisi data yang diminta langsung melalui form yang terhubung dengan chat WhatsApp. Form tersebut biasanya berisi beberapa kolom seperti nama, nomor telepon, email, atau kebutuhan layanan. Karena formatnya sudah disiapkan, pelanggan hanya perlu mengisi informasi yang diminta.
Data Pelanggan Masuk Lebih Terstruktur
Salah satu keuntungan utama menggunakan WA Form adalah data pelanggan menjadi lebih terstruktur. Setiap informasi yang diisi oleh pelanggan akan tersimpan dalam format yang sama. Hal ini memudahkan tim dalam mengelola data dan menghindari kesalahan pencatatan.
Jika Anda ingin mencoba membuat form seperti ini, Anda dapat mengikuti panduan tentang cara buat WhatsApp Form untuk bisnis yang menjelaskan langkah-langkah implementasinya.
Memudahkan Tim Sales Melakukan Follow Up
Data pelanggan yang rapi membuat tim sales dapat melakukan follow up dengan lebih cepat. Mereka tidak perlu lagi membaca ulang chat untuk mencari informasi penting. Semua data yang dibutuhkan sudah tersedia dalam format yang jelas dan siap digunakan. Dengan begitu, tim dapat lebih fokus pada proses penjualan dan komunikasi dengan pelanggan.
Kumpulkan Data Customer Lebih Mudah dengan WA Form Barantum
Untuk membantu bisnis mengelola data pelanggan dengan lebih efisien, Barantum menyediakan solusi WhatsApp Form yang terintegrasi dengan sistem CRM.
Melalui fitur ini, perusahaan dapat membuat form pengumpulan data pelanggan langsung dari WhatsApp dan mengelola leads secara lebih terstruktur.
Membuat Form Pengumpulan Data Langsung Di Whatsapp
Barantum memungkinkan bisnis membuat berbagai jenis form sesuai kebutuhan, seperti form pendaftaran, permintaan penawaran, atau pengumpulan data leads. Form tersebut dapat dibagikan langsung melalui chat WhatsApp sehingga pelanggan dapat mengisinya dengan mudah.
Data Customer Otomatis Masuk Ke Dalam Crm
Salah satu keunggulan WA Form Barantum adalah integrasinya dengan sistem CRM. Setiap data yang diisi pelanggan akan langsung tersimpan dalam database CRM. Hal ini memudahkan perusahaan dalam mengelola leads, memantau aktivitas pelanggan, serta mengatur strategi penjualan.
Membantu Tim Sales Melakukan Follow Up Leads Lebih Cepat
Dengan data pelanggan yang tersimpan secara otomatis, tim sales dapat langsung melakukan follow up tanpa harus merapikan data secara manual. Sistem ini membantu mempercepat proses penanganan leads sekaligus meningkatkan efisiensi kerja tim. Pada akhirnya, bisnis dapat merespons pelanggan lebih cepat dan meningkatkan peluang konversi penjualan.
Press Release juga sudah tayang di VRITIMES
