Postingan mengenai petugas OTC KAI Services yang sigap di akun @inspacta.id mendapat banyak tanggapan dan apresiasi positif seperti diungkapkan akun @havidz.ragilkumbara yang menuliskan komentar, tidak Cuma mas Adi, hampir semua petugas OTC kereta emang bisa diandalkan semua pelayanannya. Ada juga akun @twentyeight yang menuliskan komentar memang petugas OTC KAI selalu memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Selain sigap, mereka juga tulus dalam menjalankan pekerjaannya.
Hingga Senin (19/1), postingan petugas OTC di akun @inspacta.id sudah mendapatkan like sebanyak 3534 dan mendapatkan komentar sebanyak 2.145 komentar netizen.
Menanggapi aksi petugas OTC yang viral berkas aksi sigapnya, Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan, KAI Services mengapresiasi petugas OTC yang memiliki kesigapan dalam membantu penumpang untuk memberisihkan area kursi dengan kain lap. Petugas OTC kami memberikan pelayanan dengan hati kepada penumpang agar penumpang mendapatkan kenyamanan selama dalam perjalanan kereta.
“Kami mengapresiasi setiap pekerja KAI Services yang melakukan tugasnya dengan baik dalam memberikan pelayanan kepada penumpang. Adi, salah satu petugas OTC kami memberikan contoh kepada rekan-rekannya bagaimana memberikan pelayanan dengan hati dalam berbagai kondisi yang dialami penumpang.” ujar Nyoman dalam keterangannya.
