PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan bahwa proses evakuasi seluruh rangkaian KA Purwojaya (58F) yang sebelumnya mengalami anjlokan di km 56+1/2 Emplasemen Stasiun Kedunggedeh telah selesai seluruhnya pada pukul 04.26 WIB. Jalur hulu (kearah timur) KM 55+900 s.d 56+500 dapat dilalui KA dengan kecepatan terbatas, yaitu 10 kpj.
Pada pukul 04.47 WIB, KA 134 Parahyangan relasi Stasiun Gambir – Bandung menjadi kereta pertama yang melintas di jalur hulu, di KM 55+900 s.d 56+500 setelah proses evakuasi dan perbaikan jalur KA dinyatakan selesai.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa jalur KA antara Stasiun Kedunggedeh – Lemahabang kini sudah dapat dilalui kembali dengan kecepatan terbatas setelah proses penanganan di lokasi selesai dilakukan oleh tim gabungan dari KAI Daop 1 Jakarta bersama seluruh unsur terkait di lapangan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh petugas di lapangan yang telah bekerja tanpa henti, serta memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang terdampak atas keterlambatan maupun pembatalan sejumlah perjalanan kereta api selama proses evakuasi berlangsung,” ujar Ixfan.
Selama proses evakuasi dan normalisasi jalur, beberapa perjalanan kereta api mengalami keterlambatan akibat antrian perjalanan pada lintas tersebut.
KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak telah mendapat layanan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku, baik berupa service recovery maupun pengaturan perjalanan lanjutan.
Ixfan juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan tersebut.
“Kami memahami bahwa banyak pelanggan yang perjalanannya tertahan atau tertunda. Kami terus berupaya agar seluruh perjalanan dapat kembali normal secepatnya,” ungkap Ixfan.
Pembatalan Sejumlah Perjalanan KA
Dalam rangka normalisasi perjalanan KA, terdapat beberapa perjalanan kereta api yang mengalami pembatalan pada 25 dan 26 Oktober 2025.
Sabtu, 25 Oktober 2025:
1. KA 58F Purwojaya lintas Kedunggedeh – Cilacap
2. KA 57F Purwojaya lintas Kroya – Gambir
3. KA 337 Commuterline Jatiluhur lintas Cikampek – Cikarang
4. KA 334 Commuterline Walahar lintas Cikarang – Cikampek
5. KA 22 Argo Muria lintas Gambir – Semarang Tawang
6. KA 19 Argo Sindoro lintas Semarang Tawang – Gambir
7. KA 48 Taksaka lintas Gambir – Yogyakarta
Minggu, 26 Oktober 2025:
(KAJJ keberangatan Daop 1 Jakarta)
1. KA 26 Argo Merbabu lintas Gambir – Semarang Tawang
2. KA 50F Purwojaya lintas Gambir – Cilacap
3. KA 114 Sawunggalih lintas Pasar Senen – Kutoarjo
4. KA 118 Gunung Jati lintas Gambir – Semarang Tawang
5. KA 122 Cakrabuana lintas Gambir – Cirebon
6. KA 132 Argo Parahyangan lintas Gambir – Bandung
7. KA 204 Tegal Bahari lintas Pasar Senen – Tegal
8. KA 178 Tawang Jaya Premium lintas Pasar Senen – Semarang Tawang
9. KA 128 Pangandaran lintas Gambir – Bandung
Pengembalian Bea 100% untuk Pelanggan Terdampak
KAI memastikan pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA memperoleh pengembalian bea 100% (di luar bea pemesanan) melalui beberapa kanal pelayanan resmi berikut:
Loket stasiun atau Contact Center 121: hingga 7 hari setelah tanggal keberangkatan KA, atau
Aplikasi Access by KAI: hingga 2 jam sebelum jadwal keberangkatan KA.
KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, serta terus berupaya menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh wilayah operasional.
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, WhatsApp KAI121, Contact Center 121, serta seluruh mitra penjualan resmi.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
